Договір публічної оферти про надання інформаційно-консультаційних послуг

Редакція від 3 липня 2026 р.

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізична особа — підприємець Гаврилюк Віталій Іванович (далі — «Виконавець»), укласти Договір про надання інформаційно-консультаційних послуг з доступу до онлайн-курсів на умовах, викладених нижче, на веб-сайті https://flauron.net (далі — «Сайт», торгова марка «Flauron»).

1. Терміни та визначення

1.1. У цьому Договорі терміни вживаються у такому значенні:

• «Договір» — цей Договір публічної оферти;
• «Виконавець» — Фізична особа — підприємець Гаврилюк Віталій Іванович, РНОКПП 3183908313;
• «Замовник» (або «Користувач») — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа, що акцептувала цей Договір;
• «Послуги» — інформаційно-консультаційні послуги з надання доступу до навчальних матеріалів онлайн-курсів на Сайті;
• «Курс» — сукупність відеоматеріалів, текстів, інтерактивних завдань, тестів та інших навчальних матеріалів, доступ до яких надається Замовнику;
• «Особистий кабінет» — розділ Сайту, доступний Замовнику після реєстрації, у якому здійснюється авторизація, оплата та доступ до придбаних Курсів;
• «Акцепт» — повне і беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору у порядку п. 2 Договору;
• «Контент» — усі матеріали, розміщені в межах Курсу: тексти, відео, зображення, схеми, код, аудіо, завдання, тести, презентації, PDF-файли тощо.

2. Загальні положення. Акцепт оферти

2.1. Цей Договір є публічним договором відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та має юридичну силу відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII.

2.2. Акцептом оферти вважається будь-яка з наступних дій Замовника, вчинена в сукупності або окремо:

а) реєстрація Особистого кабінету на Сайті;

б) поповнення балансу Особистого кабінету;

в) оплата вартості Курсу.

2.3. Вчинення Замовником Акцепту означає повне і беззастережне прийняття Замовником усіх умов цього Договору, а також умов Політики конфіденційності, Політики повернення коштів та Згоди на обробку персональних даних, розміщених на Сайті.

2.4. Реєструючись на Сайті, Замовник підтверджує, що:

• він є повнолітньою (18+) та дієздатною особою;
• ознайомлений з усіма положеннями цього Договору та повністю погоджується з ними;
• надана ним інформація є достовірною;
• усвідомлює, що Послуги надаються у цифровій формі та починають надаватися негайно після оплати — Замовник свідомо відмовляється від права на розірвання договору протягом 14 днів, передбаченого статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», у порядку та обсягах, визначених у Розділі 7 цього Договору.

3. Предмет Договору

3.1. За цим Договором Виконавець зобов'язується надати Замовнику доступ до обраного Курсу через Особистий кабінет на Сайті, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити такі Послуги.

3.2. Перелік Курсів, їхній опис, зміст, тривалість, рівень складності, вартість, а також перелік навчальних матеріалів наведені у відповідних розділах Сайту та є невід'ємною частиною цього Договору.

3.3. Виконавець залишає за собою право змінювати перелік, зміст, ціни та інші умови Курсів у будь-який час без попереднього повідомлення. Зміни не поширюються на вже придбані Замовником Курси.

3.4. Послуги вважаються наданими належним чином і в повному обсязі з моменту відкриття Замовнику доступу до першого уроку відповідного Курсу в Особистому кабінеті.

4. Вартість Послуг та порядок оплати

4.1. Вартість кожного Курсу вказана на його сторінці на Сайті у гривнях (UAH). Виконавець перебуває на спрощена система оподаткування, третя група (єдиний податок), не платник ПДВ, у зв'язку з чим ціна не включає ПДВ.

4.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»), який є атестованим за стандартом безпеки PCI DSS. Приймаються платежі за допомогою банківських карток Visa, MasterCard, а також іншими способами, підтримуваними LiqPay (Google Pay, Apple Pay, Приват24 тощо).

4.3. Порядок оплати:

а) Замовник поповнює баланс Особистого кабінету на бажану суму через LiqPay;

б) Замовник обирає Курс і підтверджує списання його вартості з балансу;

в) Одразу після успішного списання Замовнику надається доступ до Курсу.

4.4. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця. З цього моменту зобов'язання Замовника з оплати вважаються виконаними.

4.5. Усі витрати, пов'язані з переказом коштів (комісії банків, платіжних систем), несе Замовник.

4.6. Виконавець гарантує, що не зберігає і не має доступу до реквізитів банківської картки Замовника. Уся інформація передається безпосередньо до платіжного сервісу LiqPay захищеним каналом із застосуванням протоколу TLS та технологій 3-D Secure.

5. Умови надання Послуг

5.1. Доступ до Курсу надається Замовнику невідкладно після оплати шляхом активації відповідних Курсів в Особистому кабінеті.

5.2. Строк доступу до придбаного Курсу є безстроковим, якщо інше не зазначено на сторінці конкретного Курсу, за умови збереження Сайту в мережі Інтернет та відсутності порушень Замовником умов цього Договору.

5.3. Виконавець не гарантує:

а) досягнення Замовником конкретного навчального або комерційного результату (працевлаштування, зростання доходу, здача іспитів тощо) — результат залежить виключно від старанності, зусиль, здібностей та часу, витраченого самим Замовником;

б) безперервність доступу до Сайту у випадку планових технічних робіт, збоїв провайдера, дії форс-мажорних обставин;

в) відповідність Курсу суб'єктивним очікуванням Замовника.

5.4. Виконавець надає Замовнику невиключну, персональну, невідчужувану, не підлягаючу передачі ліцензію на використання Контенту Курсу виключно для власного некомерційного навчання.

5.5. Замовнику категорично забороняється:

• передавати доступ до Особистого кабінету або Курсу третім особам;
• копіювати, тиражувати, поширювати, публікувати, продавати, здавати в оренду будь-які матеріали Курсу;
• використовувати матеріали для власної комерційної діяльності (в т.ч. навчання інших осіб) без письмової згоди Виконавця;
• створювати похідні твори на основі Контенту без письмової згоди Виконавця;
• обходити технічні засоби захисту, використовувати автоматизовані засоби скачування Контенту.

5.6. У разі порушення п. 5.5 Виконавець має право негайно та без попередження заблокувати доступ Замовника до Курсу та до Особистого кабінету без повернення сплачених коштів і додатково вимагати відшкодування збитків та штрафу у розмірі десятикратної вартості порушеного Курсу.

6. Права та обов'язки Сторін

6.1. Виконавець зобов'язаний:

а) надати Замовнику доступ до придбаного Курсу невідкладно після зарахування оплати;

б) забезпечувати цілодобову доступність Курсів через Особистий кабінет, крім часу проведення планових технічних робіт та випадків форс-мажору;

в) забезпечувати захист персональних даних Замовника відповідно до чинного законодавства України;

г) розглядати звернення Замовника, направлені на support@flauron.net, у розумний строк, але не більше 30 календарних днів.

6.2. Виконавець має право:

а) в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, повідомивши про це шляхом розміщення нової редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації;

б) змінювати структуру Сайту, дизайн Особистого кабінету, склад і зміст Курсів (за умови збереження навчальної цінності для Замовника);

в) відмовити у наданні Послуг або заблокувати Особистий кабінет у разі порушення Замовником умов цього Договору без повернення сплачених коштів;

г) залучати третіх осіб для виконання цього Договору без згоди Замовника;

д) використовувати знеособлену статистику проходження Курсів Замовником у маркетингових цілях без окремої додаткової згоди.

6.3. Замовник зобов'язаний:

а) до вчинення Акцепту ознайомитися з умовами цього Договору та всіх пов'язаних документів;

б) при реєстрації надавати достовірну інформацію та підтримувати її в актуальному стані;

в) забезпечувати конфіденційність своїх облікових даних (email + пароль); Замовник самостійно несе відповідальність за всі дії, вчинені під його обліковим записом;

г) своєчасно оплачувати вартість обраних Курсів;

д) дотримуватися заборон, встановлених п. 5.5 цього Договору;

е) не використовувати Сайт для будь-яких протиправних дій.

6.4. Замовник має право:

а) обирати будь-які Курси з переліку, розміщеного на Сайті;

б) отримувати доступ до придбаних Курсів у Особистому кабінеті у будь-який час;

в) звертатися до Виконавця через support@flauron.net з питаннями, що стосуються Курсів;

г) реалізовувати права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів», у порядку та обсягах, визначених цим Договором, Політикою повернення коштів та законодавством.

7. Право на відмову від Договору. Повернення коштів

7.1. У відповідності до пункту 12 частини 3 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та статті 20 цього ж Закону, право споживача на відмову від договору, укладеного поза торговельним або офісним приміщенням, протягом 14 календарних днів НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ на договори про постачання цифрового контенту, якщо надання почалося за прямою попередньою згодою споживача та з підтвердженням, що споживач втрачає це право.

7.2. Вчиняючи Акцепт відповідно до п. 2.2, Замовник:

а) надає пряму попередню згоду на негайне початок надання Послуг у цифровій формі;

б) підтверджує, що усвідомлює факт втрати права на 14-денне розірвання договору;

в) погоджується з тим, що доступ до першого уроку Курсу означає надання Послуг у повному обсязі щодо такого уроку.

7.3. Незважаючи на п. 7.1–7.2, Замовник має право звернутися із запитом на повернення коштів у порядку та на умовах, визначених у Політиці повернення коштів.

7.4. Всі спірні питання щодо повернення коштів вирішуються шляхом переговорів між Сторонами через support@flauron.net.

8. Відповідальність Сторін. Обмеження відповідальності

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором відповідно до умов Договору та чинного законодавства України.

8.2. Максимальний розмір відповідальності Виконавця перед Замовником за будь-якими вимогами, пов'язаними з цим Договором (включаючи вимоги про відшкодування шкоди, штрафи, пеню, упущену вигоду), обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за конкретний Курс, з приводу якого виникла претензія.

8.3. Виконавець не несе відповідальності за:

а) невідповідність Послуг суб'єктивним очікуванням Замовника;

б) непрямі, побічні, супутні збитки, упущену вигоду, моральну шкоду;

в) шкоду, заподіяну технічними збоями, кібератаками, діями третіх осіб;

г) неможливість Замовника отримати доступ до Курсу з причин, які не залежать від Виконавця (проблеми з інтернет-з'єднанням, застаріле обладнання Замовника, блокування Сайту з боку інтернет-провайдера тощо);

д) наслідки самостійної дії Замовника на основі отриманих у Курсі знань (інвестиційні, комерційні, підприємницькі рішення);

е) втрату або розголошення даних облікового запису Замовника з його вини.

8.4. Замовник несе повну майнову відповідальність за порушення виключних майнових прав інтелектуальної власності Виконавця на Контент Курсу — у розмірі, встановленому статтями 52, 53 Закону України «Про авторське право і суміжні права», а також з відшкодуванням штрафу згідно з п. 5.6 цього Договору.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Усі виключні майнові права інтелектуальної власності на Сайт, торгову марку «Flauron», логотипи, дизайн, програмний код, тексти, відео, зображення, аудіо, презентації, завдання, тести та інший Контент Курсів належать Виконавцю та/або його ліцензіарам.

9.2. За цим Договором Замовнику не передаються будь-які майнові права на Контент. Замовник отримує лише невиключну ліцензію, обмежену умовами п. 5.4–5.5.

9.3. Будь-яке несанкціоноване використання Контенту тягне за собою цивільно-правову, адміністративну та кримінальну відповідальність згідно зі статтями 176 Кримінального кодексу України, статтями 51-2 Кодексу України про адміністративні правопорушення, статтями 52, 53 Закону України «Про авторське право і суміжні права».

10. Форс-мажорні обставини

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажор), що виникли після укладення Договору.

10.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно: військові дії, воєнний або надзвичайний стан, комендантська година, теракти, стихійні лиха, епідемії, пандемії, дії органів державної влади, збої в роботі мереж зв'язку та електропостачання, кібератаки на об'єкти критичної інфраструктури, блокування Сайту з боку державних органів або інтернет-провайдерів.

10.3. Наявність форс-мажорних обставин підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України або відповідними актами уповноважених органів.

11. Порядок вирішення спорів

11.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.

11.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду у суді за місцезнаходженням Виконавця відповідно до підсудності, встановленої чинним процесуальним законодавством України.

11.3. До Договору застосовується матеріальне право України.

11.4. Обов'язковий досудовий претензійний порядок: до звернення до суду Сторона зобов'язана надіслати іншій Стороні письмову претензію на адресу, зазначену в реквізитах, та надати іншій Стороні строк не менше 30 календарних днів для її розгляду.

12. Строк дії Договору. Розірвання

12.1. Цей Договір набирає чинності з моменту Акцепту Замовником та діє безстроково до припинення відносин між Сторонами.

12.2. Замовник може припинити відносини у будь-який момент шляхом видалення Особистого кабінету через support@flauron.net. Припинення відносин не є підставою для повернення коштів за раніше придбані Курси.

12.3. Виконавець має право припинити Договір у односторонньому порядку та заблокувати Особистий кабінет у випадку порушення Замовником умов Договору без повернення сплачених коштів.

13. Інші умови

13.1. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, це не тягне за собою недійсність інших положень.

13.2. Виконавець має право надсилати Замовнику інформаційні повідомлення (у т.ч. рекламного характеру) на надану Замовником адресу електронної пошти або номер телефону. Замовник має право відмовитися від таких повідомлень шляхом надсилання запиту на support@flauron.net.

13.3. Ця редакція Договору є чинною з дати, зазначеної на початку документа. Всі попередні редакції втрачають чинність.

13.4. Актуальна редакція Договору завжди доступна за адресою: https://flauron.net/legal/offer

14. Реквізити Виконавця

Фізична особа — підприємець Гаврилюк Віталій Іванович

• РНОКПП (ідентифікаційний код): 3183908313
• Юридична адреса: 80100, Україна, м. Львів, вул. В. Великого, буд. 4
• Система оподаткування: спрощена система оподаткування, третя група (єдиний податок), не платник ПДВ
• Рахунок IBAN: UA263052990000026004013612774
• Електронна пошта для звернень: support@flauron.net
• Веб-сайт: https://flauron.net

Договір діє з 3 липня 2026 р..